FAQ

OPĆENITO

Dragi kupci,  u roku od 24h očekujte odgovor na sve vaše upite.

Sve cijene u webshopu su konačne (uključuju PDV i poštarinu) – poštarina je besplatna, ukoliko nije drukčije navedeno.Ukoliko klijent želi dostavu već sljedeći dan (u roku 24h), rado ćemo vam pružiti tu uslugu, uz dodatnu nadoplatu, s vaše strane, u iznosu 20-44 kn, ovisno o zoni.

PLAĆANJA

Plaćanje pouzećem nažalost trenutno nije moguće.

oho studio trenutno ne podržava tu mogućnost.

Banka kod svake uplate fizičke osobe na žiro račun pravne osobe (poduzeća) u svojim poslovnicama računa minimalno proviziju od 6 kn. Uplatom u pošti ta provizija iznosi 5 kn (od iznosa od 273,22 kn), a u poslovnicama FINE 4,80 kn (do iznosa od 494,85 kn).

Najpovoljnije ćete proći ukoliko uplaćujete Internet bankarstvom, pa će provizija koju će banka uzeti iznositi 1kn (plaćanja unutar iste banke) ili 2 kn (plaćanja prema drugim bankama).

U roku od 24h sata. Ponuda za plaćenje Vaše narudžbe ističe nakon 1 radnog dana, te je potrebno ponovno napraviti narudžbu.

DOSTAVA

Poštar najčešće paket dostavlja na kućna vrata. Ukoliko poštar ne zatekne nikog od ukućana kod kuće, ostavit će obrazac za preuzimanje paketa u pošti. Paket je u pošti moguće podići isključivo osobno i u roku od 5 dana od primitka obrasca.

Paket na pošti može preuzeti isključivo osoba čije je ime i prezime na paketu, međutim, ukoliko Vi nećete biti u mogućnosti preuzeti pošiljku, na pošti možete napraviti punomoć na drugu osobu / podnijeti zahtjev za zadražavanje pošiljke na pošti ili za preusmjeravanje na drugu adresu.

Rado ćemo vam pružiti uslugu brze dostave, uz nadoplatu s Vaše strane. Usluga brze dostave se kreće (ovisno o lokaciji klijenta) između 24 i 44 hrk.

Ukoliko imate saznanja da u definiranom roku dostave nećete biti u mogućnosti preuzeti pošiljku, možete:

1. Napraviti punomoć na pošti na drugu osobu koja će pošiljku preuzeti umjesto Vas – na poštu je potrebno doći s osobom na koju želite napraviti punomoć, oboje morate imati osobne iskaznice – punomoć vrijedi godinu dana od dana podnošenja zahtjeva.

2. Podnijeti zahtjev za zadržavanje pošiljaka na pošti u periodu od mjesec dana – na poštu je potrebno doći s osobnom iskaznicom – platiti podnošenje zahtjeva cca 15kn – sve pošiljke se zadržavaju u pošti 30 dana od dana podnošenja zahtjeva.

3. Podnijeti zahtjev za preusmjeravanje pošiljke na drugu adresu – na poštu je potrebno doći sa osobnom iskaznicom – podnošenje zahtjeva za fizičke osobe košta cca 40kn, za pravne osobe cca 80kn Za više informacija informirati se u Vašem poštanskom uredu.

REKLAMACIJE

U roku od 7 dana od primitka proizvoda imate pravo reklamacije i povrat proizvoda bez obrazloženja. Artikl je moguće poslati nazad na adresu oho studia, o vašem trošku. Nakon što pošaljete proizvod nazad i predočite nam potvrdu o slanju pošiljke, u zakonskom roku od 30 dana isplatiti ćemo Vam Vaša sredstva.

Molimo provjerite vaš broj za praćenje poslanog artikla, nismo u mogućnosti garantirati nepredviđene okolnosti od strane naše kurirske službe.  U slučaju daljnjih problema, molimo kontaktirajte nas.

Nakon skidanja etiketa, nošenja artikla, povrat proizvoda više nije moguć.